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Mostrando postagens de outubro, 2018

Atendimento ao cliente

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Olá ao pessoal que vive ligadinho na logística em situações cotidianas, olá ao que não vive também! Hoje, iremos falar sobre atendimento ao cliente. Se preparem, arrumem os assentos, atentem os olhos que nossa viagem pelo mundo da logística começa agora . O atendimento ao cliente é algo de extrema importância nas empresas atuais. As empresas visam sempre satisfazer seu público e podemos dizer que o atendimento faz parte já que envolve confiança do cliente para com a empresa, produto e/ou serviço. Quando seu cliente procura sua empresa, ele está confiando em você para resolver um problema, satisfazer uma vontade ou cumprir uma necessidade. Por isso é essencial que o atendimento ao seu cliente esteja a altura para satisfaze-lo e suprir todas as expectativas do mesmo. Não importa se seu objetivo é manter os clientes ou gerar novos, é preciso ter qualidade no atendimento ao cliente para conseguir passar a eles o valor da sua empresa e conseguir cumprir as metas dela com exito. Podemos

Cronograma

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O cronograma é uma ferramenta para planejar e controlar as atividades que devem ser executadas em um período de tempo estimado para a conclusão de um projeto. Todas as tarefas decretadas recebem um prazo, este prazo serve pra demarcar data para a execução e conclusão das tarefas. O cronograma tem vários objetivos como: Auxiliar no controle, seguindo o planejado; Facilitar a estimativa de prazo para a conclusão de algum projeto; Identificar e organizar a sequência de tarefas para a conclusão do seu projeto; O cronograma é bastante utilizado em empresas, em direções escolares, para eventos pessoais. Sim, você pode fazer seu próprio cronograma. Como você pode fazer? Vamos te dar umas dicas e você faz o seu com coisas pessoais. As dicas são bem simples: Pense no seu projeto: Para você desenvolver seu cronograma você precisa ter uma ideia na cabeça; Fa ça uma lista de atividades: Você precisa definir as atividades que serão necessárias para a conclusão do seu projeto; Es

Fluxograma

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Olá pessoal. Como vocês estão? Hoje trouxemos um tema bastante famoso no meio da logística, o   FLUXOGRAMA . A gente espera que vocês gostem e que consigam entender. Então, bora lá? O fluxograma é uma ferramenta muito útil dentro das empresas. Ele representa, em sequência, as etapas de um processo até chegar na sua resolução. o fluxograma é uma representação teórica de como funciona um processo;de forma que quando um funcionário for olhá-lo, ele poderá conferir se a representação teórica  condiz com a prática, ou seja, se o problema que ele está enfrentando aparece no fluxograma pra ele poder ter a resolução. A estrutura do fluxograma é composta por formas geométricas para facilitar na hora que o funcionário precisar utilizá-lo, sendo assim:                        Os fluxogramas tem diversos gêneros, servem para empresas ou para vida pessoal mesmo. Você mesmo pode fazer o seu próprio fluxograma, só precisa das seguintes etapas:  Definir o processo que será represent